Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento e Reembolso (7 Dias)

Em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação inicial da sua assinatura para solicitar o cancelamento e estorno de 100% do valor pago.

Para exercer esse direito, basta enviar um e-mail para anthonicarvalho30@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso - 7 Dias" e o e-mail cadastrado na conta. O reembolso será processado pelo Mercado Pago no meio de pagamento utilizado na contratação. Confirmaremos o andamento por e-mail; o prazo para o crédito aparecer depende do meio de pagamento e da instituição emissora.

2. Cancelamento da Assinatura

A assinatura do agendaJá Pro não possui multa para interromper a próxima renovação. O mensal é cobrado a cada mês; o anual é pago antecipadamente por 12 meses. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento:

1. Acesse o seu Painel na plataforma.
2. Navegue até a seção Assinatura no menu lateral.
3. Clique em Cancelar renovação do plano.
4. Confirme a solicitação de cancelamento no próprio painel.

3. Acesso após o Cancelamento

Ao cancelar uma assinatura ativa, você continuará com acesso total e irrestrito a todos os recursos do plano até o fim do período já pago, mensal ou anual. Nenhuma nova cobrança será realizada após a data de expiração do período vigente.

4. Como Funciona o Estorno Financeiro

Quando um pedido de reembolso é aprovado:

• Nossa equipe solicita a devolução do pagamento pelo Mercado Pago e informa o andamento por e-mail.
• O crédito volta pelo meio de pagamento original. O prazo de exibição no cartão ou na conta depende da instituição responsável.
• Enviaremos a confirmação da solicitação e, quando disponível, o comprovante do estorno.

5. Resolução Direta e Contato

Prezamos pela transparência e por um relacionamento de confiança com todos os profissionais autônomos. Caso ocorra qualquer cobrança indevida, falha operacional ou dúvida, entre em contato diretamente conosco antes de abrir qualquer contestação bancária: